今年来，电白工商局紧紧围绕市局党组的工作部署和电白区委、区政府的中心任务，全面实施工商登记制度改革，努力提升窗口服务效能，扎实开展党的群众路线教育实践活动，主动作为，全力服务好建设美丽的现代化滨海新电白这个大局。2014年，该局被评为全区党的群众路线教育实践活动党建工作先进单位，在区直单位中唯一获此殊荣；设在区行政服务中心的工商服务窗口被区政府评为“电白区优秀服务窗口”；被评为“茂名市文明单位”；被区委、区政府评为“2013年度人口和计划生育先进单位”；该局局长陈立文荣获“茂名市优秀村（社区）党组织‘第一书记’”称号。

为政府招商引资项目提供绿色通道服务。

改革成效初显企业井喷增长

自今年3月1日推行工商登记制度改革以来，电白工商局按照省、市局工作部署，围绕电白区委、区政府工作中心，以“工商注册制度便利化”为目标，以“宽进严管”为原则，通过采取“四加强”，即“加强宣传引导，激发创业热情；加强业务培训，提升业务能力；加强流程管理，提高服务水平；加强作风建设，提升群众满意度”，紧密结合实际，认真安排部署，确保工商登记制度改革顺利实施，有效激活市场主体活力。该局多次召开会议，研究登记注册改革工作及遇到的问题，并成立领导小组。加强学习培训，先后组织登记员开展了8期工商登记改革培训。加强与政府部门沟通联系，合力推进改革。该局代区政府草拟了相关改革文件，明确各部门改革工作的职责分工和工作要求，使改革工作在全区顺利推进。根据区委主要领导的指示，该局将实施的工商登记制度改革经验做法编成信息，发区直各单位各镇（街道）推广学习。

目前，全区工商登记制度改革工作初见成效，随着各项改革举措顺利推进，服务效能进一步提高，全区企业出现井喷式增长，有效地激活市场主体活力。截止今年10月，该区市场主体28783户。其中，私营企业2931户；内资企业1632户；个体工商户20376户；农民专业合作社620户。1-10月，私营企业新开业424户，与去年同期比，增长率为115%；农民专业合作社新开业243户，与去年同期比，增长率为200%。办事群众通过运用“查询评价系统”对窗口服务进行评价，群众满意度明显提高，满意率达99%以上。

窗口工作人员热情为群众办理业务。

抓好窗口建设做群众“贴心人”

该局积极采取三项措施，进一步提升登记窗口服务效率和服务水平，贴心为群众服务，取得明显成效。一是抓好业务培训，促效率提升。积极开展注册登记窗口人员专题培训，对工商登记前置审批事项改为后置审批及《公司登记管理条例》等业务知识进行培训，推进新注册登记知识与业务实操。二是抓好窗口建设，促服务优化。组织登记窗口单位人员深入学习贯彻国家工商总局印发的《工商行政管理系统窗口服务规范（试行）》，不断提升服务质量、服务能力、服务水平；针对群众前来办照的热情高涨、业务量骤增的实际，及时增设咨询窗口。三是抓好纪律监督，促履职到位。加强对窗口单位工作人员作风形象和工作效能的检查考核，采取明查、暗访、听取社会评价等方式，不定期对窗口单位进行督查，发现问题及时整改；建立窗口单位绩效考核、奖惩及责任追究制度，严格奖惩和责任追究，确保各项工作有序推进。

提供优质服务，方便群众办事。服务窗口做到咨询解答“一口清”，发放资料“一手清”，实行“一站式”服务和“一站式”办事，大力提高窗口的服务质量和办事效率，企业在工商部门的办事时间比过去缩短了50%。为政府招商引资项目提供绿色通道服务，3个工作日办结业务。手续齐全，符合法定形式的当场办结。推行登记注册改革半年以来，该局窗口办登记业务量大增，共接受各类咨询42000多人次，办理登记业务5342宗，注册资本523045.48万元；名称预先核准1800宗。

今年1-10月，该局登记窗口共办理企业业务2119件，办理个体业务10856件，办理农民专业合作社429件，办理企业集团5件，办结率和即时办件率均在区行政服务中心窗口名列前茅。办事群众通过运用“查询评价系统”对该窗口服务进行评价，满意率达99%以上。近期，该局登记窗口被区政府评为“优秀服务窗口”。

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